Conditions générales de ventes 

 

Article 1 - Préambule 
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées pour l'achat de place(s) pour des séances et accréditations du Festival de cinéma Lumière 2011. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) et d’accréditation par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

 

Article 2 - Généralités
L’Institut Lumière met en vente une quantité de places définie pour certaines représentations sur son site Internet et sur les sites billetterie du Festival de cinéma.
Il se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, à tout moment et sans préavis.
L'acheteur recevra la confirmation de son achat par courrier électronique. Les frais de dossier correspondant au traitement de la commande par carte bancaire sont offerts. 

 

Article 3 - Envoi des billets 
Les billets peuvent être envoyés par la poste. Le tarif de l’envoi vous sera précisé lors de votre achat.
Les billets sont postés au tarif normal. En cas de commande, moins de 7 jours ouvrés avant la date de la séance ou si vous ne souhaitez pas que vos billets vous soient envoyés, ils seront à retirer sur présentation de la confirmation électronique de la commande à un guichet billetterie du Festival (aux horaires d'ouverture de la billetterie et ce, 24h avant la séance.
Aucun billet ne pourra être récupéré directement dans les salles.
L’Institut Lumière ne peut être tenu pour responsable de la perte, du vol ou du retard dans l'acheminement des billets.

Article 3 / 1 – E-Ticket : L’acheteur a la possibilité d’imprimer ses billets à domicile (E-ticket).
Les billets doivent être imprimés sur papier A4 blanc vierge.
Les billets ne sont valables qu’une fois et une seule à l’entrée de la séance.
Le système de contrôle fait foi lors du contrôle de chaque séance.
Les conditions d’utilisation sont reportées sur les billets.

Article 4 - Annulation et remboursement
Les billets achetés ne sont ni repris, ni remboursés, même en cas de perte ou de vol, de changement de programme ou de distribution indépendante de notre volonté (loi du 27 juin 1919).
Ils pourront être échangés jusqu’à 24h avant la séance, en fonction de la disponibilité des places sur le point de vente où ils auront été achetés (pour des places de même valeur).
En cas d'annulation de la projection du fait de l’Institut Lumière, les billets peuvent être échangés pour une autre date de la même projection ou d'une projection différente du Festival s'il s'agit d'une représentation unique programmés, en fonction de la disponibilité des places.
En cas d'interruption d'une projection après la première moitié d'un spectacle, les billets ne peuvent être ni repris, ni échangés pour une autre date, ni remboursés.
L’organisation du festival se réserve le droit de modifier le contenu de la séance. 

 

Article 5 - Tarifs 
Les prix des spectacles s'entendent en euro, toutes taxes comprises. 
Mode de paiement accepté : par carte bancaire uniquement, à l'exclusion de tout autre moyen de paiement.
- CB VISA/EUROCARD/MASTERCARD 
Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils sont validés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'achat après confirmation de notre part du règlement demandé.
Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande. 
La revente de places est interdite.

 

Article 6Respect des horaires, placement
Le placement n’est pas numéroté. Les spectateurs sont priés de se présenter 10mn au plus tard avant le début de la séance. 
La direction pourra éventuellement disposer des places des personnes non présentes au début de la projection. 
L’Institut Lumière se réserve le droit de ne pas accepter les retardataires. 

 

Article 7 - Horaires d'ouverture de la billetterie : 
A l’accueil du festival - Hangar du Premier-Film > Du mardi au dimanche de 12h à 18h30.
Office du tourisme - Place Bellecour > A partir du 30 août > Du mardi au dimanche de 12h à 18h00
Galerie des Terreaux > A partir du 30 Août > Du mardi au dimanche de 12h à 18h30
Par téléphone au 04 78 76 77 78 > du mardi au dimanche de 12h à 18h30
Les places achetées par téléphone doivent être retirées dans l’un des lieux de ventes du festival au plus tard la veille de la séance choisie.Elles ne seront pas disponibles dans les salles de cinéma.Dans le Village de jour Parc Lumière, rue du Premier-Film Tous les jours à partir du 29 septembre de 9h à 22h
Pathé Bellecour La semaine du festival aux horaires des séances. Les accréditations ne pourront pas être retirées ici.
Sur Internet sur www.festival-lumiere.org
Les salles de cinéma : vente uniquement de leurs propres séances (dès le 7 septembre).
A la FNAC, Carrefour, Géant et sur www.fnac.com  pour toutes les séances mais en quotas limités.

 

Article 8 - Paiement Sécurisé 
La commande de billets n'engage l’Institut Lumière qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction.
Le paiement est exclusivement accepté en ligne.Les places achetées sur le site Internet du Festival sont réglées uniquement par carte bancaire compatible avec le site de paiement sécurisé de l'opérateur. Les informations fournies par l'acheteur lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l'objet d'un cryptage de la part de l'opérateur en charge des transactions.
En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur de la Régie du Spectacle, du Cinéma et de l'Animation.

 

Article 9 - Données personnelles 
Conformément à la loi "informatique et liberté" du 6 janvier 1978, les données concernant l'acheteur sont utilisées par les seuls services internes de la Régie du Spectacle, du Cinéma et de l'Animation. L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur ses informations personnelles. Pour accéder à ses données personnelles enregistrées par l’Institut Lumière, l'acheteur doit en faire la demande écrite à l’Institut Lumière en indiquant ses noms, prénoms et adresse.
L’Institut Lumière s'engage à ne pas divulguer ou commercialiser quelque information que ce soit concernant ses acheteurs. Celles-ci sont confidentielles. 

 

Article 10 - Responsabilités
Le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne doivent être vérifiés par l'acheteur au moment où ils sont délivrés par notre personnel ou réceptionnés sur votre messagerie électronique. 
Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte. 
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages quel qu'en soit la nature qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs.
Les spectateurs sont responsables de tout dommage, direct ou indirect, qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence dans les salles du Festival.
Il est formellement interdit de photographier, filmer, enregistrer ou retransmettre par tous moyens disponibles la projection, ou d’aider toute personne agissant ainsi.
Tout contrevenant engage sa responsabilité et s’expose à des poursuites.
L’utilisation de ce billet emporte votre agrément d’être éventuellement photographié et/ou filmé.

Article 11 - Droit applicable - Litiges
Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents. 




  • Partenaires médias :
  • France Télévision 2011
  • France Inter 2011
  • Variety 2011
  • Le monde 2011
  • Studio Live 2011
  • Petit Bullettin 2011
  • Evene 2011
  • Telerama 2011

  • Partenaires transport :
  • Trans Air France 2011
  • Trans Renault 2011
  • Trans RA 2011
  • Trans RER 2011
  • Trans Sytral 2011